Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:
- "5mv88" hoặc "Chúng tôi" – đề cập đến công ty vận hành nền tảng 5mv88 (https://5mv88.bid) và các dịch vụ liên quan.
- "Người dùng" hoặc "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 5mv88.
- "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng 5mv88.
- "Dịch vụ" – toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch và nội dung có trên nền tảng 5mv88 bao gồm Nổ Hũ, Live Casino, Đá Gà, Cá cược thể thao và Xổ số.
- "Tiền thật" – số dư VNĐ trong tài khoản được nạp bằng tiền thực tế qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng hoặc các phương thức được 5mv88 chấp thuận.
- "Tiền thưởng" – số dư khuyến mãi được cấp bởi 5mv88, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt trước khi có thể rút.
- "Nền tảng" – trang web và ứng dụng di động 5mv88 hoạt động tại địa chỉ https://5mv88.bid.
Trừ khi có chỉ định khác, mọi thuật ngữ viết hoa trong văn bản này đều mang nghĩa được định nghĩa tại điều khoản này.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 5mv88, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
- Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm bởi bất kỳ cơ quan quản lý nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán đứng tên chính chủ.
- Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
- Không sử dụng các phương tiện tự động, bot hoặc phần mềm gian lận để tương tác với nền tảng 5mv88.
5mv88 có quyền từ chối đăng ký hoặc tạm khóa tài khoản nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, và yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích...) bất cứ lúc nào.
3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản tại 5mv88. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.
3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 5mv88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ hoặc mất thông tin đăng nhập. Nên bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
3.3 Thông tin tài khoản: Tài khoản 5mv88 không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch trên tài khoản đều được coi là được thực hiện bởi chủ tài khoản đăng ký.
3.4 Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán). 5mv88 không chịu trách nhiệm cho việc không liên hệ được với người dùng do thông tin lỗi thời.
4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận: 5mv88 chỉ chấp nhận nạp tiền qua các phương thức đã được xác nhận trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa Việt Nam khác được liệt kê trong mục Thanh Toán.
4.2 Yêu cầu chính chủ: Tên trên phương thức thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản 5mv88. 5mv88 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch không phù hợp, đồng thời có thể yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý rút tiền.
4.3 Mức nạp tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và được thông báo trong phần Nạp tiền của nền tảng.
4.4 Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1-24 giờ kể từ khi được phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức rút và mức độ xác minh tài khoản. 5mv88 có thể yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.
4.5 Phí giao dịch: 5mv88 không thu phí nạp tiền từ người dùng. Đối với rút tiền, mức phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch. Phí do ngân hàng hoặc ví điện tử tính (nếu có) không thuộc trách nhiệm của 5mv88.
5.1 Đặt cược hợp lệ: Một lần đặt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 5mv88 xác nhận thành công và cung cấp mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận đặt cược trước khi rời khỏi trang đặt cược.
5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 5mv88 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Quyết định của 5mv88 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
5.3 Kết quả chính thức: Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống của 5mv88 và các nhà cung cấp được ủy quyền (Evolution Gaming, Pragmatic Play...). Kết quả được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu và có thể được cung cấp khi có tranh chấp.
5.4 Trò chơi Live Casino: Đối với các bàn chơi trực tiếp (Baccarat, Roulette, Blackjack...), kết quả do dealer thật xác định theo quy tắc trò chơi tiêu chuẩn. Người chơi có thể xem lại lịch sử bàn chơi trong một khoảng thời gian nhất định sau khi ván kết thúc.
5.5 Cá cược thể thao: Đối với cá cược V-League và các giải thể thao quốc tế, cược sẽ bị hủy nếu trận đấu không được tổ chức đúng thời gian quy định (thường trong vòng 24 giờ). Kết quả từ nguồn thông tin chính thức của giải đấu được sử dụng làm căn cứ xác định thắng thua.
6.1 Áp dụng điều kiện riêng: Mỗi chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, phần thưởng đăng ký và ưu đãi nạp tiền tại 5mv88 đều có điều kiện riêng (vòng cược, thời hạn, trò chơi áp dụng...) được công bố kèm theo chương trình đó. Điều kiện của từng chương trình có hiệu lực cao hơn các điều khoản chung này.
6.2 Không kết hợp khuyến mãi: Người dùng không được phép kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được 5mv88 cho phép rõ ràng bằng văn bản. Mỗi người dùng chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
6.3 Vòng cược tiền thưởng: Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn của 5mv88 yêu cầu người dùng đặt cược tổng số tiền bằng X lần (X được ghi rõ trong từng chương trình) giá trị tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng. Chỉ có cược thực sự được tính vào vòng cược – cược hòa không được tính trong hầu hết các trò chơi.
6.4 Thu hồi thưởng: 5mv88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, gian lận, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan đến chương trình khuyến mãi.
6.5 Siêu Vòng Quay: Tính năng Siêu Vòng Quay của 5mv88 là chương trình phần thưởng hàng ngày. Số lần quay miễn phí và giá trị phần thưởng có thể thay đổi theo cấp độ VIP và điều kiện tham gia cụ thể được công bố trên trang Siêu Vòng Quay.
Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng 5mv88:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản (dù với thông tin khác nhau).
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hay xác minh.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ AI để đặt cược, khai thác lỗ hổng hệ thống.
- Thông đồng giữa nhiều người chơi để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi (arbitage, match betting...).
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 5mv88 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
- Truy cập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hay cơ sở dữ liệu của 5mv88.
- Phát tán virus, mã độc hoặc bất kỳ phần mềm nào gây hại cho hệ thống 5mv88.
- Bán, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Sử dụng ngôn ngữ phân biệt chủng tộc, xúc phạm hoặc quấy rối người dùng khác hay nhân viên trong các tính năng giao tiếp của nền tảng.
- Chia sẻ hoặc đăng tải nội dung vi phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ của 5mv88 hay bên thứ ba.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 5mv88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, logo, tên thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 5mv88 hoặc các đối tác được cấp phép.
Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm:
- Sao chép, phân phối hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nội dung của 5mv88.
- Sử dụng logo, tên thương hiệu hay bất kỳ yếu tố nhận diện nào của 5mv88 cho mục đích thương mại.
- Phân khung (framing) hay liên kết sâu vào nền tảng 5mv88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
- Thu thập dữ liệu tự động từ nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ được 5mv88 xử lý theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm cả việc yêu cầu bồi thường thiệt hại.
9.1 Không đảm bảo thắng cược: 5mv88 cung cấp nền tảng giải trí cá cược với kết quả dựa trên xác suất. Người dùng tự chịu rủi ro cho các quyết định đặt cược của mình. 5mv88 không đảm bảo và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
9.2 Gián đoạn dịch vụ: 5mv88 cố gắng duy trì dịch vụ 24/7 nhưng không đảm bảo không có gián đoạn. 5mv88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bảo trì hệ thống được thông báo trước, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc gián đoạn từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet.
9.3 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 5mv88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
9.4 Bên thứ ba: Nền tảng 5mv88 có thể chứa liên kết đến dịch vụ của bên thứ ba (nhà cung cấp game, ví điện tử...). 5mv88 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba này.
10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 5mv88 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Sau khi xác nhận yêu cầu, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
10.2 Đình chỉ tài khoản bởi 5mv88: 5mv88 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn trong các trường hợp: nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản, tài khoản không hoạt động lâu dài (trên 12 tháng), theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc theo chương trình tự loại trừ chơi có trách nhiệm.
10.3 Hậu quả của chấm dứt tài khoản: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 5mv88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược. Trong trường hợp chấm dứt vì lý do khác (không vi phạm), số dư tiền thật hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của 5mv88.
10.4 Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ 5mv88 trong một khoảng thời gian nhất định (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) như một phần của chương trình chơi có trách nhiệm. Chi tiết tham khảo tại trang Chơi có trách nhiệm.
5mv88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 5mv88.
- Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã xác minh (đối với thay đổi quan trọng).
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 5mv88 sau thời điểm các thay đổi có hiệu lực (thường là 7 ngày sau khi thông báo, trừ trường hợp yêu cầu hiệu lực ngay lập tức vì lý do pháp lý) được coi là sự chấp thuận các điều khoản đã cập nhật.
Người dùng không đồng ý với các thay đổi có quyền đóng tài khoản của mình trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí nào.
5mv88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Người dùng có thể liên hệ với 5mv88 qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web và ứng dụng 5mv88 – thời gian phản hồi dưới 2 phút.
- Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Zalo & Telegram: Qua tài khoản chính thức của 5mv88 – thời gian phản hồi dưới 5 phút trong giờ làm việc.
Quy trình khiếu nại: Khi có tranh chấp, người dùng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, mã giao dịch liên quan và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình). 5mv88 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với hầu hết các trường hợp.
Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa thuận trực tiếp, các bên đồng ý nỗ lực hòa giải trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục tố tụng nào. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành tại địa chỉ đăng ký hoạt động của 5mv88.